PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍO

¿Están Incluidos Los Gastos De Envío?

En los envíos nacionales dentro de España los portes del envío son gratis para nuestros clientes.

¿Cuánto Tiempo Tardará En Llegar Mi Móvil?

El plazo de entrega es desde 24 horas a 4 horas o 3 días laborables.

¿Con Que Empresas De Mensajería Trabajáis?

Actualmente trabajamos de forma nacional con MRW. En el caso de envíos al resto de Europa, la empresa encargada es UPS.

¿Enviáis Al Extranjero?

En estos momentos CicloZero solo esta presente en España, Francia, Alemania e Italia.

PAGO

¿Que Métodos De Pago Aceptáis?

En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Amazon Pay y transferencia bancaria.

¿Puedo Financiar Mi Compra?

Sí. Antes de finalizar tu pedido debes marcar la casilla de «Financiarlo», para después rellenar un formulario para SEQURA, la empresa encargada de financiar tu compra.

¿Puedo Contratar Un Seguro Para Mi Nuevo Móvil?

Mejor prevenir que curar ¿no?. Al comprar tu móvil en CicloZero tienes la opción de asegurar tu móvil a distintos grados y precios con «tuSeguromóvil» la empresa en la que confiamos.

GARANTÍA

¿Que Cubre Mi Garantía?

Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía. Si tienes cualquier problema de garantía, tienes que abrir una incidencia a través de tu cuenta de CicloZero, en tu historial de pedidos, haz click en el botón rojo «Abrir incidencia». De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.

¿Cuánto Dura La Garantía De Mi Móvil?

Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 24 meses.

¿Tengo Que Pagar Los Costes De Devolución Si Hago Uso De La Garantía?

No. Solo pagarías los costes de devolución si decides ejercer el Derecho de Desestimiento en los 14 días naturales de prueba del mismo.

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Preguntas Frecuentes

ENVÍO

¿Están incluidos los gastos de envío?

En los envíos nacionales dentro de España los portes del envío son gratis para nuestros clientes.

¿Cuánto tiempo tardará en llegarme mi móvil?

El plazo de entrega es desde 24 horas a 4 horas o 3 días laborables.

¿Con que empresas de mensajería trabajáis?

Actualmente trabajamos de forma nacional con MRW. En el caso envíos al resto de Europa, la empresa encargada en UPS.

¿Enviáis al extranjero?

En estos momentos CicloZero solo esta presente en España, Francia, Alemania e Italia.

PAGO

¿Que métodos de pago aceptáis?

En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Amazon Pay y transferencia bancaria.

¿Puedo financiar mi compra?

Sí. Antes de finalizar tu pedido debes marcar la casilla de "Financiarlo", para después rellenar un formulario para SEQURA, la empresa encargada de financiar tu compra.

¿Puedo contratar un seguro para mi nuevo móvil?

Mejor prevenir que curar ¿no?. Al comprar tu móvil en CicloZero tienes la opción de asegurar tu móvil a distintos grados y precios con "tuSeguromóvil" la empresa en la que confiamos.

GARANTÍA

¿Que Cubre Mi Garantía?

Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía. Si tienes cualquier problema de garantía, tienes que abrir una incidencia a través de tu cuenta de CicloZero, en tu historial de pedidos, haz click en el botón rojo "Abrir incidencia". De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.

¿Cuánto dura la garantía de mi móvil?

Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 24 meses.

¿Tengo que pagar los costes de devolución si hago uso de la garantía?

No. Solo pagarías los costes de devolución si decides ejercer el Derecho de Desestimiento en los 14 días naturales de prueba del mismo.

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¿Están Incluidos Los Gastos De Envío?

En los envíos nacionales dentro de España los portes del envío son gratis para nuestros clientes.

¿Cuánto Tiempo Tardará En Llegar Mi Móvil?

El plazo de entrega es desde 24 horas a 4 horas o 3 días laborables.

¿Con Que Empresas De Mensajería Trabajáis?

Actualmente trabajamos de forma nacional con MRW. En el caso envíos al resto de Europa, la empresa encargada en UPS.

¿Enviáis Al Extranjero?

En estos momentos CicloZero solo esta presente en España, Francia, Alemania e Italia.

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¿Que Métodos De Pago Aceptáis?

En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Amazon Pay y transferencia bancaria.

¿Puedo Financiar Mi Compra?

Sí. Antes de finalizar tu pedido debes marcar la casilla de "Financiarlo", para después rellenar un formulario para SEQURA, la empresa encargada de financiar tu compra.

¿Puedo Contratar Un Seguro Para Mi Nuevo Móvil?

Mejor prevenir que curar ¿no?. Al comprar tu móvil en CicloZero tienes la opción de asegurar tu móvil a distintos grados y precios con "tuSeguromóvil" la empresa en la que confiamos.

GARANTÍA

¿Que Cubre Mi Garantía?

Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía. Si tienes cualquier problema de garantía, tienes que abrir una incidencia a través de tu cuenta de CicloZero, en tu historial de pedidos, haz click en el botón rojo "Abrir incidencia". De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.

¿Cuánto Dura La Garantía De Mi Móvil?

Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 24 meses.

¿Tengo Que Pagar Los Costes De Devolución Si Hago Uso De La Garantía?

No. Solo pagarías los costes de devolución si decides ejercer el Derecho de Desestimiento en los 14 días naturales de prueba del mismo.

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