PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍO

¿Están Incluidos Los Gastos De Envío?

En los envíos dentro de España los portes del envío son gratis para nuestros clientes.

En el caso de envíos al resto de Europa tienen un coste de 14.90€

Nota: No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores o Madeira.

¿Cuánto Tiempo Tardará En Llegar Mi Móvil?

El plazo de entrega está puesto en la ficha de cada producto.

El tiempo de envío tanto nacional como internacional son 24 horas laborables para pedidos realizados antes de las 13:00.

A partir de las 13:00 serían 48 horas laborables.

¿Con Que Empresas De Mensajería Trabajáis?

Actualmente enviamos a España y Portugal con MRW 19 horas.

En el caso de envíos al resto de Europa, la empresa encargada es FedEx International Priority..

¿Enviáis Al Extranjero?

En estos momentos CicloZero está presente en España, Portugal, Francia, Bélgica, Alemania e Italia.

PAGO

¿Que Métodos De Pago Aceptáis?

En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil de la forma que mejor se adapte a ti:

  • Tarjeta de crédito
  • Contra reembolso (pagas cuando lo recibes)
  • Pago a plazos (financiado por Aplazame)
  • Amazon Pay (paga con tu cuenta de Amazon, con la garantía de la A a la Z)
  • Paypal

¿Puedo Financiar Mi Compra?

Sí. Antes de finalizar tu pedido debes marcar la casilla de “Pago a plazos con Aplazame”, sigue los pasos que te indica la financiera. Recibirás la respuesta en el acto.

Recuerda tener tu DNI a mano ya que te pedirá una foto la financiera para completar el proceso.

La decisión de la aceptación o rechazo de la financiación es completamente ajena a nosotros.

¿Puedo Contratar Un Seguro Para Mi Nuevo Móvil?

Mejor prevenir que curar ¿no?. Al comprar tu móvil en CicloZero tienes la opción de asegurar tu móvil a distintos grados y precios con “tuSeguromóvil” la empresa en la que confiamos.
Puedes asegurar cualquier móvil siguiendo este enlace.

GARANTÍA

¿Que Cubre Mi Garantía?

Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía. Si tienes cualquier problema de garantía, tienes que abrir una incidencia a través de tu cuenta de CicloZero, en tu historial de pedidos, haz click en el botón rojo “Abrir incidencia”. De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.

¿Cuánto Dura La Garantía De Mi Móvil?

Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 24 meses.

Recuerda que la garantía de la batería y accesorios tiene una validez de 6 meses.

¿Tengo Que Pagar Los Costes De Devolución Si Hago Uso De La Garantía?

No, actualmente envío y devolución en España son gratuitos.

¿Se garantiza la impermeabilidad?

No, la impermeabilidad/estanqueidad de fábrica no se conserva.
Durante su reacondicionamiento, los productos se abren para llevar a cabo exámenes técnicos y comprobar así su correcto funcionamiento.

¿Tienes alguna duda más?


He leído y acepto el aviso legal y la política de privacidad.

Preguntas Frecuentes

ENVÍO

¿Están incluidos los gastos de envío?

En los envíos nacionales dentro de España los portes del envío son gratis para nuestros clientes.

¿Cuánto tiempo tardará en llegarme mi móvil?

El plazo de entrega es desde 24 horas a 4 horas o 3 días laborables.

¿Con que empresas de mensajería trabajáis?

Actualmente trabajamos de forma nacional con MRW. En el caso envíos al resto de Europa, la empresa encargada en UPS.

¿Enviáis al extranjero?

En estos momentos CicloZero solo esta presente en España, Francia, Alemania e Italia.

PAGO

¿Que métodos de pago aceptáis?

En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Amazon Pay y transferencia bancaria.

¿Puedo financiar mi compra?

Sí. Antes de finalizar tu pedido debes marcar la casilla de "Financiarlo", para después rellenar un formulario para SEQURA, la empresa encargada de financiar tu compra.

¿Puedo contratar un seguro para mi nuevo móvil?

Mejor prevenir que curar ¿no?. Al comprar tu móvil en CicloZero tienes la opción de asegurar tu móvil a distintos grados y precios con "tuSeguromóvil" la empresa en la que confiamos.

GARANTÍA

¿Que Cubre Mi Garantía?

Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía. Si tienes cualquier problema de garantía, tienes que abrir una incidencia a través de tu cuenta de CicloZero, en tu historial de pedidos, haz click en el botón rojo "Abrir incidencia". De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.

¿Cuánto dura la garantía de mi móvil?

Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 24 meses.

¿Tengo que pagar los costes de devolución si hago uso de la garantía?

No. Solo pagarías los costes de devolución si decides ejercer el Derecho de Desestimiento en los 14 días naturales de prueba del mismo.

Preguntas Frecuentes

ENVÍO

¿Están Incluidos Los Gastos De Envío?

En los envíos nacionales dentro de España los portes del envío son gratis para nuestros clientes.

¿Cuánto Tiempo Tardará En Llegar Mi Móvil?

El plazo de entrega es desde 24 horas a 4 horas o 3 días laborables.

¿Con Que Empresas De Mensajería Trabajáis?

Actualmente trabajamos de forma nacional con MRW. En el caso envíos al resto de Europa, la empresa encargada en UPS.

¿Enviáis Al Extranjero?

En estos momentos CicloZero solo esta presente en España, Francia, Alemania e Italia.

PAGO

¿Que Métodos De Pago Aceptáis?

En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Amazon Pay y transferencia bancaria.

¿Puedo Financiar Mi Compra?

Sí. Antes de finalizar tu pedido debes marcar la casilla de "Financiarlo", para después rellenar un formulario para SEQURA, la empresa encargada de financiar tu compra.

¿Puedo Contratar Un Seguro Para Mi Nuevo Móvil?

Mejor prevenir que curar ¿no?. Al comprar tu móvil en CicloZero tienes la opción de asegurar tu móvil a distintos grados y precios con "tuSeguromóvil" la empresa en la que confiamos.

GARANTÍA

¿Que Cubre Mi Garantía?

Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía. Si tienes cualquier problema de garantía, tienes que abrir una incidencia a través de tu cuenta de CicloZero, en tu historial de pedidos, haz click en el botón rojo "Abrir incidencia". De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.

¿Cuánto Dura La Garantía De Mi Móvil?

Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 24 meses.

¿Tengo Que Pagar Los Costes De Devolución Si Hago Uso De La Garantía?

No. Solo pagarías los costes de devolución si decides ejercer el Derecho de Desestimiento en los 14 días naturales de prueba del mismo.

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