SOBRE EL ENVÍO
En los envíos dentro de España y Portugal los portes del envío son de 2,50€ para nuestros clientes.
El envío es gratuito a partir de 45€ de compra.
Los envíos contrareembolso tienen un suplementos de 5€.
En el caso de envíos al resto de Europa tienen un coste de 14.90€
Nota: No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores o Madeira.
El plazo de entrega está puesto en la ficha de cada producto.
El tiempo de envío tanto nacional como internacional son 24-48 horas laborables para pedidos realizados antes de las 12:00.
A partir de las 13:00 serían 48-72 horas laborables.
Ej: si lo pides el lunes a las 11:30 am lo recibes el martes, si lo pides a las 17:00 pm lo recibes el miércoles.
Actualmente enviamos a España y Portugal con MRW 19 horas.
En el caso de envíos al resto de Europa, la empresa encargada es DHL, envío standard con número de seguimiento.
En estos momentos CicloZero está presente en España, Portugal, Francia, Bélgica, Alemania e Italia.
SOBRE EL PAGO
En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil de la forma que mejor se adapte a ti:
- Tarjeta de crédito
- Contra reembolso (pagas cuando lo recibes)
- Paypal
- Pago Fraccionado
Mejor prevenir que curar ¿no?. Al comprar tu móvil en CicloZero tienes la opción de asegurar tu móvil a distintos grados y precios con “tuSeguromóvil” la empresa en la que confiamos.
Puedes asegurar cualquier móvil, aunque no lo hayas comprado en CicloZero siguiendo este enlace.
SOBRE LA GARANTÍA
Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía.
Para tramitar una garantía, envía un formulario de gestión de garantía o puedes escribir al correo somos@ciclozero.com
De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.
Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 12 meses, ampliable hasta 24 meses con coste adicional. (¿Los 7, 8 y 8+ no tienen opción de extensión de la garantía?)
Recuerda que la garantía de la batería tiene una garantía igual al teléfono y los accesorios tiene una validez de 6 meses.
Para tramitar una garantía, envía un formulario de gestión de garantía o puedes escribir al correo somos@ciclozero.com
No, nosotros nos encargamos tanto de la gestión como del pago de los gastos de recogida y devolución.
En caso de que el terminal sea declarado Fuera de garantía, el cliente deberá abonar los gastos tanto de recogida como de devolución (9.98€) antes de proceder a la devolución del teléfono.
Durante su reacondicionamiento, los productos se abren para llevar a cabo exámenes técnicos y comprobar así su correcto funcionamiento.
