Condiciones generales de uso

Condiciones de Compra

 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del  Parlamento Europeo y  del Consejo de 27 de abril de 2016 y La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.ciclozero.com corresponde a CICLOZERO S.L (en adelante, LA EMPRESA); con C.I.F. nº B87653242 y domicilio en la calle Avenida de la Cantueña nº 4, Nave 14, (28947-Fuenlabrada) de Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo: 32.816, Folio: 9, Sección: 8, Hoja: M-590690, Inscripción: 1; con correo electrónico [email protected] y teléfono de contacto 91 529 60 63.

 

Datos de la empresa como responsable de tratamiento:

 

CICLOZERO S.L

 

C.I.F nº B87653242

 

Dirección: Avenida de la Cantueña nº 4, Nave 14, (28947-Fuenlabrada) de Madrid

 

Telf: 91 529 60 63

 

Mail:  [email protected]

 

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

 

Denemax Consulting, S.L.

 

C.I.F. B86028404

 

Dirección: calle Carretas, 41 Primera Planta ( 28670- Villaviciosa de Odón) de Madrid.

 

Telf. +34 91.616.16.71

 

E-mail: [email protected]

 

 

1. Precios

El precio de los productos ofertados en el Sitio Web está reflejado en euros (€)  y tiene el IVA incluido, aunque el IVA podrá no ser deducible conforme al régimen de bienes usados.

El precio del producto es el vigente al momento de confirmar la compra y proceder al pago. Los precios reflejados en el Sitio Web son susceptibles de revisión y modificación por parte de CICLOZERO S.L. En ningún caso la revisión y modificación de los precios generará derechos a quienes han contratado servicios anteriormente.

Cabe la posibilidad de que los precios fijados en el establecimiento físico de CICLOZERO S.L  no coincidan con los precios fijados en el Sitio Web, lo cual no dará lugar a reclamaciones por parte del cliente en relación al precio aplicado una vez el cliente ha elegido el canal de contratación.

En el caso de que CICLOZERO S.L  realice ofertas, el cliente podrá aprovecharse de dicha oferta durante el tiempo el establecido para ello, no siendo posible que ofertas pasadas garanticen ofertas futuras.

2. Obligaciones de las partes

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, debiendo evitar ocasionar perjuicios a CICLOZERO S.L  fruto de la falsedad o inexactitud de los datos que proporciona.

El cliente deberá pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

En el supuesto de que el cliente no acepte el envío, los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en el Sitio Web.

CICLOZERO S.L  no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

CICLOZERO S.L  se compromete a informar al Usuario de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de las características de los servicios contratados, tales como el precio y los impuestos aplicables.

CICLOZERO S.L  se compromete a confirmar al usuario vía email la realización efectiva de la compra, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes Condiciones. Igualmente, se pondrá a disposición del usuario un ejemplar del presente texto.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de CICLOZERO S.L  sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

3. Proceso de compra

La compra se realizará utilizando el Sitio Web de CICLOZERO S.L, cuyo link es: www.ciclozero.com

Accediendo a dicho enlace el cliente tendrá a su disposición los productos, así como una breve descripción de estos, ofrecidos por CICLOZERO S.L  en su Sitio Web. El Usuario podrá incorporar en su carrito de compra virtual aquellos productos que desee, pudiendo revisar en cualquier momento el contenido de su carrito antes de decidir proceder al pago.

El Usuario podrá realizar el pago de las siguientes maneras:

  • TPV
  • Paypal
  • Contra reembolso
  • Sequra: para pagos fraccionados. Es un medio externo contratado que cuenta con sus propias condiciones.

El envío se realizará de forma inmediata una vez recibido el pago, estimando un plazo de entrega de 24 horas laborables si el pedido se realiza en España peninsular antes de las 13:00; en caso de que el pedido sea realizado en Baleares, el plazo de entrega será de hasta 72 horas laborables. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Los gastos de envío son gratis. Los envíos serán realizados con la empresa MRW.

No obstante, los plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias y por dificultades en la entrega de la mercancía.

4. Garantía

Los productos comercializados por CICLOZERO S.L  tienen dos (2) años de garantía desde su compra (exceptuando la batería del teléfono que tiene una garantía de 6 meses).

Política de exclusión:

Todos los fallos técnicos del producto están cubiertos por la garantía (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si el producto se pierde, cae o rompe, presenta golpes, signos de manipulación, o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto, la garantía quedará automáticamente anulada.

En el caso de que el producto presente fallos, éste se devolverá al taller, donde será sometido a pruebas y procesos de reparación. Si la reparación no es posible, CICLOZERO S.L  procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas o a un reembolso.

En caso de fallo en garantía, CICLOZERO S.L  cubrirá los gastos de envío.

Si una vez recibido el producto se demuestra que se encuentra fuera de garantía, para poder recuperarlo se deberán abonar los gastos de envío (12€).

Para tramitar la garantía será necesario que el cliente presente una reclamación a través del Sitio Web, pinchando en “mi cuenta > mis pedidos”, siendo obligatorio que el cliente en la reclamación adjunte la factura y fotos nítidas del producto desde varias perspectivas.

 

¿Se conserva la impermeabilidad?

No, la impermeabilidad/estanqueidad de fábrica no se conserva. Durante el reacondicionamiento, los productos se abren para llevar a cabo exámenes técnicos y comprobar de esta manera su correcto funcionamiento. El hecho de reacondicionar el producto provoca, por tanto, que la impermeabilidad/estanqueidad quede excluida de la garantía.

No obstante, CICLOZERO S.L  pone a disposición de sus clientes la contratación de un seguro con nuestras marcas y empresas colaboradoras.

5. Devoluciones y anulaciones

a) Devoluciones

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, a contar desde el momento en que el producto sea recogido por el cliente o por un tercero designado por este.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá rellenar el formulario de desistimiento, indicando nombre y apellidos, datos del pedido, factura y motivo de devolución, en su caso, y enviándolo a la dirección de correo electrónico: [email protected] No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación ni se aceptarán devoluciones a portes debidos como norma general.

 

CICLOZERO S.L  correrá con los gastos de devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación de los productos que se encuentren dentro de la garantía. En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido fuera del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos, los cuales serán de 12€ (IVA Inc.) para la península y de 20€ (IVA Inc.) para Baleares.

La devolución de importes se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o en la misma forma de pago que realizó el cliente en el plazo de treinta (30) días laborables.

 

b) Anulaciones

CICLOZERO S.L  podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, habiéndose comunicado fehacientemente por el cliente a la tienda.

 

CICLOZERO S.L  podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, LA EMPRESA se pondrá inmediatamente en contacto con el cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.

6. Fuero legal

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio de CICLOZERO S.L.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Venta resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones de Venta resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, CICLOZERO S.L  procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.