Ayuda al Cliente

El tiempo de envío nacional e internacional será de 24-48 horas laborables si realizas tu pedido antes de las 12:00 horas. Si realizas tu pedido después de las 13:00 horas, el tiempo de envío será de 48-72 horas laborables.

Será muy sencillo, cuando vayas a realizar tu primera compra, al poner tus datos te crearemos un usuario para que puedas volver a realizar nuevas compras y hacer un seguimiento de tus pedidos.

Un móvil reacondicionado es un dispositivo que ha sido restaurado a su estado original por nuestros expertos técnicos. Esto significa que ha sido limpiado, reparado y reacondicionado para su venta.

Sí, todos nuestros iPhones reacondicionados son libres y compatibles con cualquier operador.

Cuando decimos que la batería es del 100%, significa que hemos optimizado cada móvil integrando baterías nuevas que permiten ampliar significativamente la experiencia de uso de cada dispositivo que compran nuestros clientes. Queremos garantizar que tu iPhone reacondicionado tenga un rendimiento óptimo y una larga vida útil.

Para nuestros clientes en España y Portugal, ofrecemos envío de nuestros productos de iPhone Reacondicionado por un costo de 2,50€. Además, si tu compra supera los 45€, el envío será gratuito. Si prefieres pagar contra reembolso, el envío tendrá un suplemento de 5€ adicionales al costo del producto de iPhone Reacondicionado. Si te encuentras en cualquier otro lugar de Europa, el costo del envío para nuestros productos de iPhone Reacondicionado será de 14.90€. Por favor, ten en cuenta que actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores o Madeira.

En Ciclozero, ofrecemos varias opciones de financiación. Puedes elegir pagar el precio completo de una vez, o bien optar por uno de nuestros planes de financiación flexibles y pagar en cuotas mensuales.

En España y Portugal, utilizamos MRW 19 horas para el envío. En otros lugares de Europa, la empresa encargada de realizar el envío es DHL. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Actualmente, estamos presentes en España, Portugal, Francia, Bélgica, Alemania e Italia. Estamos trabajando para expandirnos y llegar a más lugares en todo el mundo.

Aceptamos tarjeta de crédito, pago contra reembolso (pagas cuando lo recibes) y PayPal.

Ofrecemos una garantía de 12 meses para cubrir cualquier fallo técnico que pueda presentar tu iPhone reacondicionado, como problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, entre otros. La garantía no será aplicable si el producto se daña por caídas, golpes, oxidación por humedades o si es abierto por cualquier persona que no sea el servicio técnico de Ciclozero.

Todos nuestros iPhone reacondicionados tienen una garantía de 12 meses, que puedes ampliar hasta 24 meses con un coste adicional. La garantía de la batería tiene la misma validez que la garantía del teléfono, mientras que los accesorios tienen una validez de 6 meses.

Nos encargamos tanto de la gestión como del pago de los gastos de recogida y devolución en caso de que tu iPhone reacondicionado presente algún problema cubierto por la garantía. Sin embargo, si el terminal es declarado fuera de garantía, el cliente deberá abonar los gastos de recogida y devolución antes de proceder a la devolución del teléfono.

No podemos garantizar la impermeabilidad o estanqueidad original de fábrica del dispositivo debido al proceso de reacondicionamiento. Sin embargo, nos aseguramos de que los dispositivos funcionen correctamente y estén en las mejores condiciones posibles.